När du beställer en vara på en av Klockmasters e-butiker levereras den alltid från en av butikerna i kedjan. Det är alltid en butik som är återförsäljare/auktoriserad återförsäljare för det varumärke du beställt som skickar produkten till dig. Klockmaster presenterar ett urval av produkternas egenskaper och funktioner. Fullständig teknisk specifikation av de produkter vi säljer online återfinns på respektive tillverkares hemsida. Vi reserverar oss mot felskrivningar. Betalningen sker till Watch Market AB som är Klockmasterbutikernas supportbolag. Watch Market skickar betalningen vidare till aktuell butik och meddelar dig via mail vilken butik som kommer att skicka varan till dig samt beräknad leveranstid. Frågor om beställningen besvaras av butiken. Om ingen butik har vald produkt hemma undersöker närmsta butik om den finns hos grossisten och vi meddelar därefter ungefärlig leveranstid. Klockmasters e-butik säljer ej varor till minderåriga (under 18 år).
När du köper en klocka i Klockmasters butiker eller här på butikernas e-butik kan du alltid få hjälp med att anpassa ditt klockarmband till din handled i närmaste ansluten butik kostnadsfritt. Om du går till en annan urmakare med ditt armband kommer du säkert att få hjälp men också att få betala för servicen. Vår rekommendation är att alltid gå till Klockmaster eller en auktoriserad urmakare.
På samtliga klockor lämnas garanti mot material- eller tillverkningsfel. Garantitiden varierar från ett (1) till tre (3) år beroende på tillverkare. Tiden du har att reklamera ett ursprungsfel på en vara är dock alltid 3 år efter inköpsdatum enligt konsumentköplagen. Garantin gäller inte klockans länk eller band såvida den inte är integrerad i klockan boett. Butikerna som är återförsäljare/auktoriserade för ditt varumärke hanterar eventuella garantiskador men bäst är naturligtvis att du kontaktar samma butik som levererade din klocka. I händelse av reklamation som resulterar i tvist följer Klockmasterkedjans butiker och Watch Market AB Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
Följande betalningsalternativ erbjuder vi för närvarande:
Alla förekommande betalsätt som erbjuds via vår partner Klarna.
På varje produkt kan du se om den finns eller inte finns i någon av butikerna. När det står "finns för direktleverans" har vi minst 1 st klocka i någon av butikerna och klockan kan skickas samma dag eller senast dagen efter beställning beroende på vilken tid beställningen kommer in. Vi reserverar oss dock för att lagersaldot inte alltid är uppdaterat i realtid. Står det beställningsvara kan det hända att klockan finns men för säkerhets skull skriver vi 4-9 dagars leveranstid för att den kanske måste beställas hem från leverantören. Så fort vi vet meddelar vi dig leveranstid och vilken butik som kommer skicka klockan. Vi bjuder på frakten på alla beställningar. Alla klockor levereras i originalförpackning. En skyddsplast täcker klockan och länken (vid stållänk) för att undvika repor och en plombering sitter fast i klockans armband. När plomberingen är bruten går klockan inte längre att returnera. Vi samarbetar med Svenska Posten om leveranserna och levererar till ditt närmsta paketombud. Leveransen är spårbar och du får meddelande via sms när varan finns hos ditt ombud (om du angett ditt mobilnummer). Med varje varuleverans medföljer stämplade garantihandlingar (gäller vissa varumärken), ett kassakvitto/följesedel samt en försäkringsavi. Vi bjuder på 12-månaders allriskförsäkring på alla klockor mellan 300 kr och 70 000 kr i samarbete med Solid försäkringar.
Vi tillämpar fri frakt på alla varor över 1 000 kr.
Vi debiterar 200 kr + samtliga fraktkostnader för outlösta paket.
Du kan ångra ditt köp i upp till 14 dagar från och med det datum då du mottagit varan.
Du kan välja att lämna tillbaka varan kostnadsfritt i valfri butik eller använda den bifogade retursedeln. Kostnad för eventuell retur är fn. 92 kr.
Du kan ångra ditt köp i upp till 14 dagar från och med det datum då du mottagit varan.
Gäller produkter sålda på klockmaster.se. Vid retur gäller övriga villkor enligt nedan.
OBS!
Retur kan endast ske till den butik som levererade klockan. För att vi ska godkänna returen och betala tillbaka klockans värde kräver vi att:
Klockan ska alltid returneras till den butik som levererade den.
Kontakta alltid butiken och tala om att ni tänker returnera klockan. Vid retur står köparen för fraktkostnaden. Skicka med kassakvitto, försäkringsbrev och ev. garantihandlingar med returen. Efter mottagning och kontroll av klockan återbetalas köpesumman inom 30 dagar från det att respektive butik fått meddelande om att ni önskar returnera klockan.
Vi tillämpar GDPR (nya dataskyddsförordningen)
Klockmaster behandlar personuppgifter i syfte att fullgöra samtliga åtaganden i samband med köp på klockmaster.se.
Exempel på sådana åtaganden är:
Personuppgifter används även i syfte att kommunicera med dig som kund för att informera om försäkringar och villkor, nya produkter och annan information som anses främja eventuellt tidigare köp på Klockmaster.se. De personuppgifter som behandlas är:
Personuppgifter behandlas för att kunna marknadsföra företagets tjänster och produkter t ex genom att:
Utföra kampanjer eller skicka erbjudanden och inbjudningar till event till
De kategorier av personuppgifter behandlas är bl a:
För att kunna förstå vilken typ av marknadsföring eller direktmarknadsföring vi ska använda genomför vi analyser om:
För att kunna genomföra och hantera deltagande i tävlingar och event behandlas personuppgifter i syfte att:
Samtliga uppgifter ovan sparas i 5 år i händelse av att Klockmaster ställs inför ett garantiåtagande gällande produkt som sålts via klockmaster.se.
Vi reserverar oss för att lagersaldo, och diverse information kan ändras snabbt och att vår hemsida inte hunnit uppdaterats i alla detaljer. Vi reserverar oss också mot ev. skrivfel och prisfel.
Klockor för alla tillfällen
Klockmaster Fältöversten Stockholm ligger i gallerian Fältöversten vid Karlaplan. Vi har auktoriserad serviceverkstad. Vi utför batteribyten med tryckprovning på de flesta märken.
